Регламент
Менеджер по продажам

В начале дня:

- Проверить наличие новых заявок - Tg, Wp, Tilda, Instagram
- Ответить на все сообщения в мессенджерах
- Подтвердить назначенные на этот день пробные занятия
- Обновить CRM



В конце дня:

- Отправить отчет по результатам дня в чат бухгалтерии или Стасу.
В отчете должна быть прописана подробная информация о каждом источнике связи (тильда, тг, ва, звонок, с улицы):

1. Сколько человек записались на пробное и откуда.
2. Сколько человек в диалоге.
3, Количество новых оплат.
4. Количество новых заявок.


Общие задачи:

Оформление и подписание договоров, выдача платёжной квитанции.

Запись на пробные занятия (взаимодействие с клиентами и преподавателями)

Общение с клиентами (разрешение различных ситуаций — опоздание клиентов на пробные занятия и т.д.) и сопровождение их до пробного занятия или оплаты. Важно помнить! Если нет в письменном виде - значит не было. Обязательно дублируем всю информацию в сообщении.

Обработка входящих заявок в течение 30 минут в рабочее время, в выходные - в течение часа.

Коммуникация с клиентами из соцсетей (инст, тг, вк, ва)

Оформление рассрочек.

Сбор контактов, передача данных администратору

Отчетность об оплатах в чате "Бухгалтерия".

Отчет о выполненных задачах по результатам дня.

Заполнение таблицы пробных занятий (когда пришел, от кого узнал, кто из преподавателей проводил пробник, была ли оплата после пробного занятия)

Обработка заявок с Тильды.

Работа в CRM.

Проведение пробных занятий по продакшну и диджеингу.

Подготовка отчета в конце месяца о проделанной работе для Аркадия (директолог). Отчет должен содержать следующую информацию:

оплаты:

всего оплат новых - общая сумма новых поступлений.
тильда (кол-во) - сумма, тг (кол-во) - сумма, инст (кол-во) - сумма, звонок (кол-во) - сумма, из вне (кол-во) - сумма.

всего оставили заявку:
тильда, тг, инст, звонок