Регламент СММ-менеджера
Каждая социальная сеть - визитная карточка компании в сети. Во всех социальных сетях мы сохраняем единый Tone of Voice (за исключением Telegram, там мы можем себе позволить быть более неформальными). Весь публикуемый контент транслирует и поддерживает имиджевые характеристики академии, подтверждает экспертность и передает вайб обучения.
Общие задачи:
- Передаем атмосферу
- Повышаем статистику
- Продаем
- Быстро отвечаем на сообщения в социальных сетях: в течение 30 минут в будни, в течение часа - в выходные!
INSTAGRAM
Сторис
В течение недели каждый день мы выкладываем сторис (1 день перерыв, воскресенье). Начинаем с 12:00 и плавно распределяем в течение дня. Тесты, сторителлинг и анонсы из серии сторис готовим заранее и выкладываем сразу блоком.
Сторителлинг это всегда связный рассказ о чем-то с итогом в конце в виде призыва к действию (записаться на пробное/купить курс и тд).
Передаем вайб того, что у нас учится много людей, они стильные и активные, а преподаватели скилловые и позитивные ребята. Снимаем интересные моменты обучения, общение учеников. Можем брать у них интервью с их согласия, чтобы они рассказали об обучении сами.
Люди в сторис, что можно снимать: стильные/веселые ребята, красивые девушки, ученики тренят, полная заполняемость, преподаватели показывают класс, преподаватели веселятся, селебы/блогеры в гостях.
Что обязательно должно быть в стори 1-2 раза в неделю:
1. Лайв. Передаем вайб того, что у нас учится много людей, они стильные и активные, а преподаватели скилловые и позитивные ребята. Люди: стильные/веселые ребята, красивые девушки, как Ученики тренят, полная заполняемость, преподаватели показывают класс, преподаватели веселятся, селебы в гостях.
2. Игры / Тесты / Розыгрыши. Вовлекаем подписчиков в интерактив, чтобы они включались, когда смотрят наши сторис, чтобы им было интересно. Мин 1 раз в 2 недели, вопросы для теста заранее согласовывать. У теста или опроса всегда должен быть какой-то итог. Результаты теста это приз или «спасибо!». Тест или опрос никогда не должны обрываться вопросом.
3. Игровая механика / Приколы. С помощью хитростей включаем свет, вертак, вывеску, открываем скрытое изображение и тд
4. Информирование - акции и реклама. Живые анонсы (говорящие головы), Графические анонсы, Анонсы курсов(группы по диджеингу, индивидуальные занятия, интенсивы, продакшн/создание музыки). Минимум 1 диджеинг + продакшн в неделю
Это должно быть в соотношении 30% на 30% на 30%
Не используем: мат, сокращения (короч, чз, инфа), слово "играемся" (играемся с падами, декой и тд.), выражения «классный», «лучший», «самый» (пишем только проверенные объективные факты, если публикуем мнение, то указываем, что это мнение)
На ссылки добавляем гиф "клик", и всегда подписываем ссылку (напр. кликай сюда), не оставляем оригинал (напр. "t.me")
REELS
Минимум 4 раза в неделю. Идеальное время постинга 11:00. Выкладывать в первой половине дня и если что-то идет не так – не позже 18 ч. Порядок выкладки: 2 рилс собственного производства > 1 репост (мем) > 2 рилс собственные > 1 репост (мем). Все рилс дублируются ВК клипы и Ютуб Шортс. Иногда можем дублировать в TG, если уместно.
Под конец дня не должно быть неотвеченных диалогов. Скорость ответа в директ в течение 5 минут (мы отсылаем либо сохраненное в инстаграме сообщение, либо адаптируем ответ и в любом случае просим контакт и отсылаем менеджеру по продажам).
Содержание рилсов: экспертные (лайфхаки, обучалки, образование и тд.) и развлекательные (мемы, шутки). Соотношение рилсов 30 на 30 на 30 (экспертные/развлекательные/мемные репосты).
В начале недели отсылаем пачку рилсов на согласование. Чем больше по количеству получается сделать заранее, тем лучше.
ТELEGRAM
Посты:
1. Внутрянка, закулисье, мнение (кружочки, голосовые), больше жизни помимо новостей (это вызывает лояльность)
2. Своевременные новости (что-то вышло – пост желательно в этот же день)
3. Интерактив - тесты, голосовалки, колл ту экшн в каждом посте.
В неделю минимум 4 поста. Можно 2 репоста, 2 наших. Повествование ведем более неформальным языком (главный референс по ведению Telegram-канала канал Dnative).
Ставить хештеги в конце для навигации (#ups_новости, #ups_полезное, #ups_обзор, #ups_дискуссия, #ups_курсы, #ups_мем)
ВКонтакте
Репост всех новостей с телеграм и рилс с инстаграма. Раз в месяц выкладывать серию из 6-7 историй (для поддержания рейтинга паблика)
В неделю мин. 4 поста
Ставить хештеги в конце для навигации (#ups_новости, #ups_полезное, #ups_обзор, #ups_дискуссия, #ups_курсы, #ups_мем)
Общее
В каждой соц. сети должны выходить посты о:
- мерче
- экзаменах
- продуктах (курсы по диджеингу, по продакшну, онлайн, сертификат)
Посты должны быть адаптированы под каждую соц.сеть
Важно подписаться на новостные паблики о диджеинге и муз.продакшне в IG и TG, подписаться на рассылки на почту, поставить на ютуб уведомления на каналы которые выпускают обзоры/новости о диджейском мире
Посты/Истории о мерче, курсах - выкладывать в первой половине дня (не позже 16:00, чтобы отделу продаж не писали во внерабочее время)
Следить за статистикой
Своевременно влиять на падение статистики
Не допускать минус дней в подписчиках
Какие курсы пушить:
Диджеинг фулл курс
Диджеинг лвл ап
Диджеинг интенсив
Продакшн фулл
Продакшн про
Онлайн курс Сведение и мастеринг
Онлайн курс Сведение и запись вокала
Подарочный сертификат
Как снимать экзамен:
Необходимо рассказать историю - с началом, развитием, экшном и концом.
Пример - мы приехали, начинаем, разъеб, разъеб, как много людей, все танцуют, разъеб, а вот и итог - сдало 6 человек, ура, поздравляем!
На видео должны появиться - все сдающие в яркие моменты их выступлений(если их много - вау, как много у нас сдающих!), экшн на заполненном танцполе, стильные ребята, объявление итогов(финальная фотка со всеми - отлично!)
Нельзя снимать или выкладывать - пустой или полупустой танцпол, вялые фрагменты выступлений, очень темные изображения
Общие задачи:
- Передаем атмосферу
- Повышаем статистику
- Продаем
- Быстро отвечаем на сообщения в социальных сетях: в течение 30 минут в будни, в течение часа - в выходные!
Сторис
В течение недели каждый день мы выкладываем сторис (1 день перерыв, воскресенье). Начинаем с 12:00 и плавно распределяем в течение дня. Тесты, сторителлинг и анонсы из серии сторис готовим заранее и выкладываем сразу блоком.
Сторителлинг это всегда связный рассказ о чем-то с итогом в конце в виде призыва к действию (записаться на пробное/купить курс и тд).
Передаем вайб того, что у нас учится много людей, они стильные и активные, а преподаватели скилловые и позитивные ребята. Снимаем интересные моменты обучения, общение учеников. Можем брать у них интервью с их согласия, чтобы они рассказали об обучении сами.
Люди в сторис, что можно снимать: стильные/веселые ребята, красивые девушки, ученики тренят, полная заполняемость, преподаватели показывают класс, преподаватели веселятся, селебы/блогеры в гостях.
Что обязательно должно быть в стори 1-2 раза в неделю:
1. Лайв. Передаем вайб того, что у нас учится много людей, они стильные и активные, а преподаватели скилловые и позитивные ребята. Люди: стильные/веселые ребята, красивые девушки, как Ученики тренят, полная заполняемость, преподаватели показывают класс, преподаватели веселятся, селебы в гостях.
2. Игры / Тесты / Розыгрыши. Вовлекаем подписчиков в интерактив, чтобы они включались, когда смотрят наши сторис, чтобы им было интересно. Мин 1 раз в 2 недели, вопросы для теста заранее согласовывать. У теста или опроса всегда должен быть какой-то итог. Результаты теста это приз или «спасибо!». Тест или опрос никогда не должны обрываться вопросом.
3. Игровая механика / Приколы. С помощью хитростей включаем свет, вертак, вывеску, открываем скрытое изображение и тд
4. Информирование - акции и реклама. Живые анонсы (говорящие головы), Графические анонсы, Анонсы курсов(группы по диджеингу, индивидуальные занятия, интенсивы, продакшн/создание музыки). Минимум 1 диджеинг + продакшн в неделю
Это должно быть в соотношении 30% на 30% на 30%
Не используем: мат, сокращения (короч, чз, инфа), слово "играемся" (играемся с падами, декой и тд.), выражения «классный», «лучший», «самый» (пишем только проверенные объективные факты, если публикуем мнение, то указываем, что это мнение)
На ссылки добавляем гиф "клик", и всегда подписываем ссылку (напр. кликай сюда), не оставляем оригинал (напр. "t.me")
REELS
Минимум 4 раза в неделю. Идеальное время постинга 11:00. Выкладывать в первой половине дня и если что-то идет не так – не позже 18 ч. Порядок выкладки: 2 рилс собственного производства > 1 репост (мем) > 2 рилс собственные > 1 репост (мем). Все рилс дублируются ВК клипы и Ютуб Шортс. Иногда можем дублировать в TG, если уместно.
Под конец дня не должно быть неотвеченных диалогов. Скорость ответа в директ в течение 5 минут (мы отсылаем либо сохраненное в инстаграме сообщение, либо адаптируем ответ и в любом случае просим контакт и отсылаем менеджеру по продажам).
Содержание рилсов: экспертные (лайфхаки, обучалки, образование и тд.) и развлекательные (мемы, шутки). Соотношение рилсов 30 на 30 на 30 (экспертные/развлекательные/мемные репосты).
В начале недели отсылаем пачку рилсов на согласование. Чем больше по количеству получается сделать заранее, тем лучше.
ТELEGRAM
Посты:
1. Внутрянка, закулисье, мнение (кружочки, голосовые), больше жизни помимо новостей (это вызывает лояльность)
2. Своевременные новости (что-то вышло – пост желательно в этот же день)
3. Интерактив - тесты, голосовалки, колл ту экшн в каждом посте.
В неделю минимум 4 поста. Можно 2 репоста, 2 наших. Повествование ведем более неформальным языком (главный референс по ведению Telegram-канала канал Dnative).
Ставить хештеги в конце для навигации (#ups_новости, #ups_полезное, #ups_обзор, #ups_дискуссия, #ups_курсы, #ups_мем)
ВКонтакте
Репост всех новостей с телеграм и рилс с инстаграма. Раз в месяц выкладывать серию из 6-7 историй (для поддержания рейтинга паблика)
В неделю мин. 4 поста
Ставить хештеги в конце для навигации (#ups_новости, #ups_полезное, #ups_обзор, #ups_дискуссия, #ups_курсы, #ups_мем)
Общее
В каждой соц. сети должны выходить посты о:
- мерче
- экзаменах
- продуктах (курсы по диджеингу, по продакшну, онлайн, сертификат)
Посты должны быть адаптированы под каждую соц.сеть
Важно подписаться на новостные паблики о диджеинге и муз.продакшне в IG и TG, подписаться на рассылки на почту, поставить на ютуб уведомления на каналы которые выпускают обзоры/новости о диджейском мире
Посты/Истории о мерче, курсах - выкладывать в первой половине дня (не позже 16:00, чтобы отделу продаж не писали во внерабочее время)
Следить за статистикой
Своевременно влиять на падение статистики
Не допускать минус дней в подписчиках
Какие курсы пушить:
Диджеинг фулл курс
Диджеинг лвл ап
Диджеинг интенсив
Продакшн фулл
Продакшн про
Онлайн курс Сведение и мастеринг
Онлайн курс Сведение и запись вокала
Подарочный сертификат
Как снимать экзамен:
Необходимо рассказать историю - с началом, развитием, экшном и концом.
Пример - мы приехали, начинаем, разъеб, разъеб, как много людей, все танцуют, разъеб, а вот и итог - сдало 6 человек, ура, поздравляем!
На видео должны появиться - все сдающие в яркие моменты их выступлений(если их много - вау, как много у нас сдающих!), экшн на заполненном танцполе, стильные ребята, объявление итогов(финальная фотка со всеми - отлично!)
Нельзя снимать или выкладывать - пустой или полупустой танцпол, вялые фрагменты выступлений, очень темные изображения
Онлайн
Офлайн
